PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué pueblos tienen servicios?

Nuestros servicios están disponibles en los municipios de San Juan, Carolina, Guaynabo, Caguas, Trujillo Alto, Cataño, Bayamón y Dorado. Para confirmar si tu pueblo está incluido, puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente o consultar el listado actualizado en nuestra página web. Siempre buscamos expandir nuestra cobertura para atender más comunidades.

Sí. Puedes adquirir el servicio a nombre de tus padres, familiares u otra persona. Solo necesitamos la información básica del beneficiario y los datos del pagador para completar el proceso de registro correctamente.

Cada propiedad requiere su propio plan o cobertura individual. Si tienes múltiples propiedades, podemos ofrecerte opciones personalizadas para administrarlas bajo la misma cuenta. 

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y plataformas electrónicas como ATH Móvil. Nuestros planes funcionan bajo un modelo de suscripción, por lo que conllevan pagos recurrentes mensuales conforme a los términos establecidos en el contrato. Para conocer las opciones específicas disponibles, puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.

No. El programa está diseñado para cubrir situaciones específicas establecidas dentro del plan contratado. No incluye remodelaciones ni mejoras estéticas. Su propósito principal es atender eventos cubiertos según los términos y condiciones del servicio.

Se considera emergencia cualquier situación inesperada que afecte el funcionamiento básico o la seguridad del hogar, como problemas eléctricos, plomería crítica o fallas que requieran atención inmediata para evitar daños mayores. Los detalles específicos se encuentran en las condiciones del plan.

Nuestros horarios de atención regular están disponibles durante días laborables en horario comercial. Sin embargo, los servicios de emergencia pueden estar disponibles fuera del horario regular, dependiendo del plan contratado.

Home Emergency Solutions  está dirigido a propietarios de viviendas que desean contar con respaldo y asistencia para situaciones imprevistas relacionadas con el hogar. Es ideal para personas que buscan tranquilidad y protección ante emergencias domésticas.

Además de los planes principales, ofrecemos servicios adicionales que pueden adquirirse de manera independiente. Para obtener información detallada sobre servicios complementarios, te invitamos a comunicarte con nuestro departamento de servicio al cliente.

Guía para el Hogar

Centro de Recursos